Новые телевизоры Smart TV интересны тем, что подключаются к интернету, что расширяет их функционал. Такие телеприемники используются не только для просмотра телепередач, но и для посещения веб-сайтов, игр, прослушивания музыки, общения в социальных сетях, просмотра видео, включая потоковое (стримы) и так далее. Подключить технику к интернету можно при помощи беспроводной и проводной технологии. Обычно выбирают первую, так как отсутствие проводов – дополнительно удобство. Порой бывает телевизор не подключается к WiFi, и причин тому может быть несколько. В статье пойдет речь о способах восстановления соединения.
Причины проблемы
Почему телевизор не подключается к WiFi-роутеру:
- некорректные настройки сетевого оборудования или самого ТВ;
- ошибки в операционной системе Смарт ТВ;
- проблемы со стороны провайдера (технические работы);
- слабый сигнал.
Техника Samsung подключается к интернету так же, как и устройства других производителей. Различаются разве что интерфейс и названия меню.
Что делать
В первую очередь проверяют, интернет не работает только на телевизоре или и на других устройствах. Если сети нет – смело звонят провайдеру для уточнения информации.
Перезагрузка телевизора и роутера
Если Вай Фай отсутствует только на телеприемнике, первое, что делают для устранения неполадок – перезапускают его. Для этого достаточно выключить и включить его. Если после отключения экрана телевизор остается подключенным к сети – его выключают путем выдергивания вилки из розетки.
Выполняя перезагрузку маршрутизатора, между отключением и включением следует выждать порядка 20 секунд, во время которых будет завершена предыдущая интернет-сессия. То есть подключение «обнулится» и оборудование запустится с новыми настройками.
Изменение расположения роутера
Решить проблему плохого сигнала можно путем перестановки маршрутизатора ближе к телевизору. Чтобы техника «видела» друг друга, не рекомендуется, чтобы между ними была мебель, другие бытовые приборы, комнатные растения и прочие вещи, препятствующие прохождению сигнала. Радиосигнал плохо пробивается и через стены, поэтому роутер лучше поставить в комнате с телевизором.
Для улучшения качества сигнала и, соответственно, скорости соединения, сетевое оборудование ставят на возвышенности (на шкаф или закрепляют над дверью). Если переместить роутер возможности нет, к нему подключают дополнительную антенну, увеличивающую мощность.
Правильная настройка или их сброс
На новых телевизорах Самсунг есть возможность сброса сетевых настроек. Для этого заходят в «Настройки» – «Сеть» и выбирают пункт «Сбросить настройки сети». После этого пытаются подключиться по новой.
Если телевизор не видит WiFi, пробуют настроить интернет вручную. Сначала заходят в настройки маршрутизатора и смотрят, если DHCP-сервер отключен, то причина в этом. Его функция – автоопределение параметров.
Как исправить:
- На телевизоре заходят в «Настройки» – «Сеть» – «Настройка вручную».
- Там указывают IP-адрес из локального диапазона роутера, который можно найти в его меню.
- «Маска подсети» – сюда вводят значение «255.255.255.0».
- «Шлюз» – это IP роутера («192.168.0.1» или «192.168.1.1.»).
Иногда помогает полный сброс настроек телевизора (до заводских). Порядок действий различается в зависимости от производителя техники:
- LG. «Настройки» – «Дополнительно» – «Общие» – «Сброс настроек до заводских»;
- Samsung. «Настройки» – «Поддержка» – «Самодиагностика» – «Сброс»;
- Panasonic. «Установки» – «Системное меню» – «Начальные установки»;
- Philips. «Конфигурация» – «Настройки ТВ» – «Заводские установки»;
- Сони. «Settings» – «Storage & reset» – «Factory data reset».
При полном сбросе «обнулятся» не только сетевые параметры, но и настройки изображения, звука и прочих опций, поэтому перед началом процедуры их рекомендуется переписать.
Обновление прошивки
Телевизору, чтобы он работал корректно, требуются системные обновления. Если не скачивать и не устанавливать их – начнут возникать проблемы, среди которых и отсутствие подключения к сети.
Как обновить ПО техники LG:
- Заходят на сайт производителя.
- В графу «Поиск» вводят модель телеприемника.
- Вкладка «Поддержка».
- Подраздел «Программное обеспечение».
- Скачивают последнюю версию обновления.
- Загруженный пакет копируют в отдельную папку, а ее – записывают на флешку.
- USB-накопитель вставляют в разъем телевизора.
- Операционная система определит носитель и предложит обновить ПО.
Обновление техники Samsung:
- «Настройки» – «Поддержка» – «Обновление прошивки» – «Обновить сейчас».
- Начнется поиск, по завершении которого на экране появится запрос об установке новой версии – жмут «Ок».
- Когда системные файлы установятся, телевизор выполнит перезагрузку.
Если нет возможности обновить Samsung Smart TV по интернету, пригодится способ загрузки обновления на флешку:
- Заходят на сайт производителя, скачивают последнее обновление.
- Флешку вставляют в ПК или ноутбук, форматируют в FAT
- Загруженный пакет обновлений копируют на флешку и жмут «Extract».
- После распаковки накопитель извлекают и вставляют в разъем телевизора.
- При помощи пульта заходят в «Меню» – «Поддержка» – «Обновление ПО» – «Обновить сейчас».
- Появится запрос, который подтверждают, жмут «Обновить» и ждут окончания установки.
Для ТВ других производителей, например, DEXP, Toshiba или Hisense порядок действий аналогичен.
Устранение ошибок DNS-серверов
Способ работает на Самсунгах. Если сервера компании перегружены, не удивительно, почему не ловит сеть. Чтобы подключаться к интернету напрямую, в обход инфраструктуры производителя, пользуются бесплатными DNS от Google или Yandex. Для этого в настройках сети вводят: основной сервер – «8.8.8.8», дополнительный – «8.8.4.4». Если второго поля нет, вводят только первое значение.
Использование другого метода подключения к WiFi
Если до этого подключение к сети осуществлялось путем ввода пароля, то есть и другой способ, который называется WPS (Wi-Fi Protected Setup). Этот режим быстрого соединения включают на телевизоре и на роутере (через настройки или нажав специальную кнопку на корпусе).
Если WPS использовался изначально, но сейчас соединение пропало – пробуют ввести информацию вручную. Это ключ доступа и название сети. Телевизоры со старыми прошивками не всегда видят скрытые точки доступа, поэтому эту опцию лучше отключить в настройках роутера.
Замена WiFi адаптера на внешний
Этот метод неспособен исправить неполадки встроенного модуля, но если из-за них отсутствует подключение, актуальным будет внешнее устройство. Такой адаптер по размеру и форме напоминает обычную флешку и работает от USB-разъема.
Полезные советы
Помимо уже перечисленных рекомендаций, стоит учесть и следующие факторы:
- правильно ли вводится пароль от точки доступа;
- работает ли роутер, как он настроен (даже если индикатор горит зеленым, перезагрузка не навредит);
- есть ли вообще в телевизоре радиомодуль. Если нет или он неисправен, а возможности отнести технику в сервис нет, можно подключиться к интернету проводным способом, при помощи LAN-кабеля.
Причин, почему телевизор перестал ловить WiFi – множество. Некоторые из проблем решаются своими силами, но иногда без посещения сервисного центра не обойтись. В любом случае лучше поэтапно проверить технику, включая сетевое оборудование, на наличие возможных ошибок или неправильно введенных настроек.
