Триколор ТВ – ведущая компания спутникового телевидения. Оператор открывает доступ ко многим телеканалам в высоком качестве, поэтому не удивительно, что у него так много зрителей, которые наслаждаются фильмами и сериалами.
Но от различных технических сбоев никто не застрахован и порой на экране телевизора, вместо привычной передачи, можно увидеть надпись «Кодированный канал EST» (DRE). Человека, далекого от техники, подобное сообщение озадачит. По какой причине оно появляется, что с этим делать – об этом в статье.
Основные причины кодировки каналов
Прежде чем думать о решении, следует разобраться в причинах появления сообщения о закодированных каналах. Потом, зная корни ошибки, будет подобран оптимальный способ ее устранения. Исходя из практического опыта, подобного рода уведомления появляются из-за:
- просроченной абонентской платы;
- проблем, связанных с ключом активации ресивера;
- отсутствия доступа к телевизору (пользователь не указал его при оформлении подписки);
- спутникового тюнера, который был долгое время выключен;
- устаревшего оборудования (провайдер его больше не обслуживает).
Зная причину сбоя проще подобрать метод восстановления вещания. Начинать следует с простого – возможно, просрочена оплата и провайдер отключил услугу. Если нет – в поиске решения двигаются дальше по всем пунктам. Порой безотказный метод исправить любую проблему – перезагрузить оборудование.
Триколор ТВ – компания, предоставляющая доступ к услугам телевидения и у нее есть перечень каналов, доступных всегда, то есть без оформления платной подписки. Какие это каналы – определяется на законодательном уровне (со списком можно ознакомиться на официальном сайте оператора).
И, если заблокирован один из федеральных каналов, налицо технический сбой со стороны провайдера. В этом случае стоит позвонить в техподдержку по номеру 8-812-332-34-98, доступном круглые сутки.
«Кодированный канал EST» Триколор – что это значит
С этим системным сообщением сталкивались многие пользователи. Надпись Триколор «Кодированный канал EST» зачастую свидетельствует об ошибке в регистрационных данных. Что делать:
- Открыть официальный сайт оператора.
- Ввести логин и пароль от личного кабинета.
- Выбрать пункт «Персональные данные».
- Удостовериться, что все данные введены правильно. Если нет – исправить и сохранить изменения.
Если пользователь не зарегистрируется на официальном сайте оператора и не «привяжет» к услуге телевизор, все каналы, не считая федеральных, будут заблокированы. Поэтому регистрация – обязательное требование.
Если же с контактными данными все в порядке, остается набрать техподдержку и уточнить этот вопрос. Оператор незамедлительно сверится с полученной информацией, по возможности разберется с проблемой и даст дальнейшие рекомендации.
Инструкция по раскодированию каналов
Причины возникновения сообщения «Кодированный канал» понятны. Теперь осталось разобраться, каким образом эту блокировку обойти, действуя по конкретному алгоритму.
Регистрация оборудования
После оформления подписки абонент должен «привязать» к услуге телевизор. Сделать это можно двумя способами:
- зайдя в личный кабинет на официальном сайте tricolor.tv;
- позвонив в контактный центр.
Оплатив услугу и зарегистрировав телеприемник остается дождаться ключей активации. Обычно они «приходят» в течение 8 часов. Если этого не произошло, можно повторно зайти в личный кабинет и попытаться активировать по-новому.
Ручной запрос активационных ключей:
- Личный кабинет Триколор ТВ.
- Раздел «Мои услуги».
- Отобразятся данные о текущих подписках. Снизу жмут красную кнопку «Запрос команд активации».
Не стоит вводить абы какие комбинации – количество активаций ограничено. Если безуспешно – остается звонить в техподдержку.
Иногда ключи «слетают», сбрасываются – это происходит из-за того, что приставка долго время находится в отключенном состоянии. Она просто не может выйти на связь со спутником, который и переслал бы ей данные – поэтому и блокируются каналы.
Правильная установка смарт-карты
Чтобы получить доступ к заблокированным каналам, абонент покупает смарт-карточку с конкретной кодировкой, которую должен «понимать» телевизор. Также в последнем должен быть специальный слот, куда вставляется карта в адаптере или модуле.
У нее, помимо микросхемы, в которую заключена кодировка, есть индивидуальный номер – по нему оператор открывает доступ. И, если по истечении оговоренных сроков абонент не вносит плату, доступ к платным каналам блокируется.
Чтобы пользоваться смарт-картой понадобится телевизор с поддержкой DVB-S2 и слотом CI. Не у всех дома стоят новые телевизоры, поэтому для старых моделей способ иной – карточка вставляется в CL+ слот специального приемника-приставки.
Как подключить карту Триколор ТВ:
- вставить в CAM-модуль чипом наружу;
- сам модуль вставить в слот телевизора.
Если КАМ работает от адаптера, последовательность иная:
- На задней стенке ТВ есть наклейка «Common Interface», ее удаляют.
- Адаптер вставляют в специальное отверстие.
- CI-адаптер углубляют в разъем легким надавливанием. Он не должен болтаться.
- Карту от Триколор вставляют в КАМ-модуль, а уже его – в адаптер, подключенный к телевизору.
Если все сделано правильно, ТВ автоматически определит модуль. Если нет – на экране может появиться ошибка №17. Что делать:
- проверить, правильно ли установлена карта и модуль. Последний вставляют нужной стороной, до предела заглубляя в разъем;
- в меню телевизора пункт «Общий интерфейс» должен быть активным. Если нет – отключают ТВ и пробуют по новой вставить адаптер и модуль;
- пункт «Общий интерфейс» активен, а каналы все-равно заблокированы. В этом случае может помочь повторная настройка телеканалов. Если не получается – звонят в техподдержку и описывают проблему.
Замена настроек
Бывает, ключи получены, активированы, услуга оплачена, а доступ к каналам все-равно заблокирован, причем они включены в подписку. Что делать – перенастраивать оборудование. Этот способ подойдет тем, у кого заблокировались ранее доступные телеканалы. Перед началом лучше убедиться, что услуга оплачена, а канал действительно входит в подписку.
Ключи обновлены, а телеканал все-равно заблокирован. Как исправить:
- Зайти в настройки ресивера и откатить их до заводских (по умолчанию).
- Ввести все настройки заново.
- Перезагрузить оборудование, подождав 5 минут.
- Запросить новые активационные ключи.
- Включить заблокированный телеканал и подождать 3–8 часов (ресивер должен быть включен, за это время он примет и активирует коды).
Если не получилось, остается обращаться в техническую поддержку.
Перепрошивка
Около двух лет назад оператор Триколор ТВ начал вещать в формате MPEG4, что потребовало обновления клиентского оборудования. Клиенты обзавелись новыми приставками, транслирующими видео в высоком качестве. Все приемники, подлежащие замене, указаны на сайте оператора. Поэтому, если вдруг канал, который раньше показывал, стал заблокированным, велика вероятность, что приставка попросту устарела и больше не поддерживается.
Для старого оборудование вещание недоступно – провайдер его отключает удаленно. Как правило, это приставки, которым больше 3 лет. При этом на экране высвечивается сообщение «Канал заблокирован». Оператор проводит различные акции по обмену старых приставок на новые. Порой получить ее можно бесплатно. На отключенном оборудовании разблокировать канал не получится никаким из способов.
Некоторые абоненты хотят смотреть платные каналы бесплатно, не оформляя подписку. Сделать это можно, правда нелегально – они обращаются к специалистам, а те перепрошивают приставку, в результате чего открываются все каналы.
Ресивер можно перепрошить и самому, но без знаний в программировании не обойтись. Хотя, в эпоху интернета, где легко найти любое ПО – все возможно.
Установка пиратского программного обеспечения и последующая прошивка ресивера – незаконные действия. Каналы откроются, но время от времени будут блокироваться, что потребует повторной перепрошивки. А провайдер, узнав о неправомерных действиях, имеет право отказать в предоставлении услуг.
Что делать, если ничего не помогает
Иногда, перепробовав все способы, все равно не получается открыть доступ к заблокированным каналам. Когда вариантов нет – остается просить помощи. Обращаться следует к поставщику услуги, а именно – в техническую поддержку по номеру 8-812-332-34-98. Специалист компании ответит на все вопросы и даст необходимые рекомендации. Звонок бесплатен.
Чаще всего сообщение «Кодированный канал» появляется после того, как абонент забыл внести месячную абонентскую плату. Впрочем, бывают и технические неисправности, способы решения которых описаны в статье. В крайнем случае можно позвонить в службу поддержки. А вот перепрошивкой лучше не заниматься – это незаконно и рискованно.
